- TROCA OU DEVOLUÇÃO
Observação importante: Não jogue fora a embalagem original recebida com a etiqueta de envio e o código de rastreamento, é indispensável que o cliente apresente a embalagem para conseguir acionar a garantia do produto.
NOSSO MAIOR COMPROMISSO É COM A SUA PLENA SATISFAÇÃO. SE VOCÊ ESCOLHEU SEU PRODUTO EM NOSSA LOJA VIRTUAL, MAS, AO RECEBÊ-LO, NÃO SE AGRADOU OU MESMO VERIFICOU QUE EXISTE ALGUM DEFEITO DE FABRICAÇÃO, NÓS ASSEGURAMOS SEU DIREITO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO EM DOIS CASOS:
1.1. Insatisfação com o produto: No prazo de 7 (sete) dias corridos a partir de recebimento (o cliente pode solicitar a devolução do valor ou a substituição do produto mediante a devolução do produto recebido).
1.2. Produto apresenta defeito: No prazo de 7 (sete) dias corridos a partir de recebimento (neste caso o cliente não tem direito ao reembolso, apenas a troca do produto defeituoso, e sempre por um produto igual ao modelo substituído).
Em ambas as situações, o primeiro passo é comunicar nossa Central de Atendimento para que eles abram uma solicitação na central de devolução.
Nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a devolução do Produto.
1.3. Todo e qualquer custo que o cliente tiver para devolver o produto pelos correios é de responsabilidade da Outlet, (Toda troca ou devolução sempre deve ser enviado via PAC, caso o cliente envie por SEDEX, o valor do envio será de responsabilidade do cliente)
- Para devolução de produto por insatisfação:
O produto não deve ter marcas de uso. O produto deve ser enviado da forma que foi recebido, com a embalagem original (embalagem dos correios), caso contrário o reembolso ou troca não será realizado.
Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do Item. Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:
2.1. Trocar por qualquer outro produto que esteja disponível em nosso estoque;
2.2. Receber a restituição do valor gasto com os produtos (em caso de devolução dentro dos primeiros 7 dias após o recebimento).
Caso deseja cancelar o pedido antes mesmo do despacho após ser repassado o protocolo via e-mail nossa empresa tem 72h como e informado abaixo:
Em caso de ser solicitado a devolução o valor recebido por nossa empresa e devolvido da mesma forma.
2.3 Pagamentos via boleto e devolvido para uma conta bancária em nome do titular.
3.1 Pagamentos via cartão de crédito e estornado para o cartão de crédito
3.2 Pagamentos via pix e devolvido tanto para conta bancaria quanto para uma chave de pix em nome do titular da compra.
3.3 Nossa empresa tem 72h após aprovação da devolução para efetuar o estorno seja ele qualquer um acima, todo cliente que compra em nossa loja mediante a essa essa página está de fácil acesso a todos está de comum acordo com os prazos estabelecidos pela a nossa empresa YAY BRASIL